Mon espace client

Mentions Légales

1. Éditeur du site

Le présent site est édité par la société Emma & Lilly, établissement artisanal spécialisé dans le commerce de détail de fleurs et créations végétales.

Adresse du siège social : 39 rue du Maréchal Foch, 78570 Andrésy, France

Téléphone : 06 85 34 61 86

Adresse e-mail : emma.et.lilly.fleurs@gmail.com

2. Directeur de la publication

La direction de la publication est assurée par l'équipe de la maison Emma & Lilly.

3. Hébergement du site

Le site est hébergé par les infrastructures de serveurs web dédiés sécurisés avec protocole d'encryptage SSL.

4. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments figurant sur le site Emma & Lilly (textes, photographies, logos, visuels) sont protégés par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou représentation, intégrale ou partielle, est strictement interdite sans accord préalable.

5. Protection des données personnelles (RGPD)

Les informations collectées à travers les formulaires de commande, de contact et lors de la création d'un compte client (nom, adresse, téléphone, email) sont destinées exclusivement à la maison Emma & Lilly pour le traitement de vos demandes et la gestion de votre programme de fidélité. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données depuis votre espace client ou en nous écrivant directement par email.

Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 - Champs d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de l'artisan fleuriste Emma & Lilly, que ce soit pour un retrait en boutique, une livraison à domicile ou une prestation événementielle / mariage.

Article 2 - Produits & Fraîcheur

Nos compositions florales sont réalisées à partir de fleurs fraîches de saison. Les photographies présentées sur le site n'ont qu'une valeur illustrative : en raison des variations de stocks et de la saisonnalité des arrivages, l'artisan se réserve le droit d'adapter légèrement les variétés de fleurs tout en respectant l'esprit et la gamme de couleurs choisie.

Article 3 - Commande & Validation

Toute commande validée via notre formulaire en ligne engage le client. Pour les livraisons à domicile, la commande n'est définitivement enregistrée qu'à réception de l'intégralité du règlement.

Article 4 - Prix & Paiement

Les prix indiqués sont en euros TTC (Toutes Taxes Comprises). Le paiement s'effectue selon les modalités choisies lors de la validation : Carte Bancaire, lien de paiement sécurisé SMS, virement bancaire ou espèces en magasin.

Article 5 - Livraison & Retrait

En cas d'absence du destinataire lors d'une livraison à domicile, l'artisan se réserve le droit de déposer un avis de passage ou de contacter le destinataire par téléphone pour convenir d'une remise en main propre ou d'un dépôt sécurisé.

Article 6 - Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits périssables (fleurs fraîches, bouquets, arrangements végétalisés créés sur-mesure).

Article 7 - Programme de fidélité

Le programme de fidélité est réservé aux titulaires d'un compte client. Les points sont crédités après validation de la commande, sur la base de 2 € dépensés = 1 point · 100 points = 10 % de remise. Ils sont personnels, non cessibles et ne peuvent faire l'objet d'aucune contrepartie en espèces.